KONFLIK ORGANISASI

Pengertian Konflik Organisasi

Konflik organisasi adalah ketidaksesuaian antara dua atau lebih anggota – anggota atau kelompok organisasi yang harus membagi sumber daya yang terbatas atau kegiatan – kegiatan kerja dan atau karena kenyataan bahwa mereka mempunyai perbedaan status ,tujuan, nilai, dan persepsi.

Konflik fungsional adalah sebuah konfrontasi di antara kelompok yang menambah keuntungan kinerja organisasi. Sedangkan, fungsi disfungsional adalah setiap konfrontasi atau interaksi di antara kelompok yang merugikan organisasi atau menghalangi pencapaian tujuan organisasi.

Jenis dan Sumber Konflik

1. Jenis – jenis Konflik

• Konflik dalam diri indvidu, yang terjadi bila seseorang individu menghadapi ketidakpastian tentang pekerjaan yang dia harapkan untuk melaksanakannya, bila berbagai permintaan pekerjaan saling bertentangan, atau bila individu diharapkan untuk melakukan lebih dari kemampuannya.
• Konflik antar individu dalam organisasi yang sama. Hal ini sering disebabkan oleh perbedaan – perbedaan kepribadian. Konflik ini juga berasal dari adanya konflik antar peranan seperti antara manajer dan bawahan.
• Konflik antar individu dan kelompok, yang berhubungan dengan cara individu menanggapi tekanan untuk keseragaman yang dipaksakan oleh kelompok kerja mereka, seperti seorang individu dihukum atau diasingkan oleh kelompok kerjanya karena melanggar norma – norma kelompok.
• Konflik antar kelompok dalam organisasi yang sama. Karena terjadi pertentangan kepentingan antar kelompok.
• Konflik antar organisasi, yang timbul sebagai akibat bentuk persaingan ekonomi dalam sistem perekonomian suatu negara. Konflik ini telah mengarahkan timbulnya pengembangan produk baru, teknologi, harga-harga lebih rendah, dan penggunaan sumber daya yang lebih efisien.

2. Sumber – sumber konflik organisasi :

• Struktur Imbalan

Konflik antar kelompok lebih sering terjadi bila sistem imbalan dihubungkan dengan kinerja kelompok individu daripada kinerja organisasi secara keseluruhan.

• Komunikasi

pengertian yang berkenan dengan kalimat, bahasa yang sulitdimengerti atau informasi yang mendua dan tidak lengkap serta gaya individu manajer yang tidak konsisten.

• Perbedaan Persepsi

Perbedaan tujuan dapat disertai oleh perbedaan persepsi mengenai realitas, ketidaksetujuanatas apa yang sebenernya dari realitas yang dapat menyebabkan konflik

• Perbedaan Tujuan

Perbedaan tujuan kelompok adalah penyebab nyata yang membedakan persepsi.

• Perbedaan Cakrawala Waktu

Perspektif waktu mempengaruhi bagaimana sebuah kelompok memandang realitas. Batas waktu mempengaruhi prioritas dan kepentingan kelompok melakukan berbagai aktivitas mereka. Dengan perbedaan dalam cakrawala waktu seperti itu, masalah dan isu yang dianggap penting oleh suatu kelompok mungkin dihilangkan karena dianggap tidak penting oleh kelompok yang lain, merupakan tahap awal konflik

• Perbedaan Status

Biasanya, beberapa standar perbedaan status, dibandingkan standar yang mutlak, ditemukan dalam organisasi. Hasilnya adalah beberapa hiraki status. Contoh, melibatkan kesombongan akademis yang merupakan fakta yang nyata dalam kehidupan kampus pada beberapa universitas; anggota kedisiplinan akademis tertentu memandang diri mereka, dengan satu dan lain alasan, mempunyai status yang lebih tinggi daripada yang lain.

• Persepsi yang Tidak Akurat

Persepsi yang tidak akurat sering menyebabkan suatu kelompok membangun stereotip mengenai kelompok lain. Sementara perbedaan di antara kelompok – kelompok sebenernya kecil, setiap kelompok cenderung untuk melebih – lebihkannya.

• Meningkatkan Permintaan untuk Spesialis

Konflik di antara staf spesialis dan manajemen lini yang generalis mungkin merupakan hal yang paling biasa dalam konflik antar kelompok. Orang – orang manajemen lini dan staf saling menyatakan pandangannya dan peranannya dala organisasi dari perspektif yang berbeda.

Strategi Penyelesaian Konflik

1. Menjabarkan kepentingan

• Dengan memudahkan pencarian kepentingan yang sama dan tidak berkonflik dari dua kelompok
• Dengan membicarakan kepentingan setiap kelompok kepada yang lain tanpa menyorot secara tidak pantas kelompok yang lain untuk memaksakan kepentingan dengan dasar kepentingan tertentu

2. Membangun hubungan kerja yang baik

• Dengan memberi kesempatan pada kelompok untuk mengatasi perbedaan – perbedaannya dalm perdebatan yang hangat
• Dengan memelihara jenis hubungan yang diinginkan oleh kelompok tapi sesuai
• Dengan mempermudah kelompok untuk mengatasi bersama – sama bila konflik timbul lagi

3. Memberikan pilihan yang baik

• Dengan memacu kelompok untuk sumbang saran beberapa pilihan sebelum mengeevaluasi mereka dan memilih diantara mereka
• Dengan mendorong/memberi semnagt kepada kelompok utnuk mencari jalan keluar untuk menciptakan nilai-nilai untuk perolehan bersama

4. Dilihat sebagai keabsahan

• Dengan tidak dipandang oleh kelompok sebagai mengganggu keseimbangan kekuatan satu atau yang lainnya
• Dengan menanamkan pada kelompok rasa bahwa penyelesaian yang dibuat akan adil dan memadai

5. Pegenalan alternatif prosedural suatu pihak

• Dengan membolehkan kedua pihak untuk mengembangkan penilaian mereka sendiri yang realistis dan alternatif pokok pihak lain

6. Memperbaiki komunikasi

• Dengan memperbanyak pertanyaan dan pengujian dari yang menjadi dasar perkiraan
• Dengan mempermudah pengertian dan diskusi dari pandagan pengikut
• Dengan membentuk komunikasi antar kelompok dua arah yang efektif

7. .Mengarahkan ke komitmen yang bijaksana

• Dengan memberi kesempatan kelompok untuk merancang kebijakansanaan yang realistis, operasional, dan cenderung terlaksana
• Dengan menempatkan pihak-pihak dengan sumber yang efektif untuk acara di kejadian yang mereka gagal untuk mencapai persetujuan akhir atau kejadian yang tidak terlaksana.

Referensi :

Gibson, ivancevich, donnelly. Organizations, Ed 8. Jakarta : Binapura Aksara : 1996 (terjemahan).

Dr. Sukanto Reksohadiprodjo, M.Com, Dr. T. Hani Handoko, MBA. Organisasi Perusahaan. Yogyakarta: BPFE-Yogyakarta, 1996-1992.

Munandar AS. Manajemen Konflik dalam Organisasi , Pengendalian Konflik dalam Organisasi, Fakultas Psikologi Universitas Indonesia, Jakarta, 1987

latansablog.wordpress.com/2011/11/24/pengertian-jenis-dan-sumber-konflik/(26 Oktober 2014,pukul 22:41)

ORGANISASI PERUSAHAAN (Teori Struktur)

ORGANISASI PERUSAHAAN (Teori Struktur)

Apa itu Organisasi ?

Manusia adalah makhluk sosial (social animal) yang cemderung untuk selalu hidup bermasyarakat. Sebutan social mengandung arti harus bekerja sama dan saling bergantung pada manusia lain. Organisasi itu sendiri memiliki banyak definisi.

Organisasi dapat dipandang dari berbagai perspektif. Tergantung pada latar belakang dan kepentingan para peneliti, elemen – elemen dan karakteristik – karakteristik organisasi yang ditetapkan dalam bahasa mereka sangat bervariasi. Atas dasar sifatnya dasarnya, organisasi menyangkut pengintegrasian dan penyusunan kegiatan – kegiatan yang diarahkan pada pencapaian tujuan.

Beberapa ciri atau atribut organisasi dapat diperinci sebagai berikut :

1. organisasi adalah lembaga sosial yang terdiri dari sekumpulan orang dengan berbagai pola interaksi yang ditetapkan.
2. Organisasi dikembangkan untuk mencapai tujuan – tujuan tertentu. Oleh karena itu, organisasi adalah kreasi sosial yang memerlukan aturan dan kooperasi.
3. Organisasi secara sadar dikoordinasikan dan dengan sengaja disusun. Kegiatan – kegiatan dibedakan menurut berbagai pola yang logis. Koordinasi bagian – bagian tugas yang saling tergantung ini memerlukan penugasan wewenang dan komunikasi.
4. Organisasi adalah instrumen sosial yang mempunyai batasan – batasan yang secara relatif dapat diidentifikasikan dan keberadaannya mempunyai basis yang relatif permanen.

Definisi Organisasi (Perusahaan)

Ernest Dale mendefenisikan organisasi sebagai suatu proses perencanaan yang meliputi penyusunan ,pengembangan, dan pemeliharaan suatu struktur atau pola hubungan – hubungan kerja dari orang – orang dalam suatu kelompok kerja. Jadi, oraganisasi juga merupakan kumpulan dari peranan , hubungan dan tanggung jawab yang jelas dan tetap,paling tidak dalam jangka waktu pendek. Cyril Soffer memberikan definisi organisasi yang mempeerjelas masalah tersebut : Organisasi adalah perserikatan orang – orang yang masing- masng diberi peranan tertentu dalam suatu sistem kerja dan pembagian kerja dalam mana pekerjaan itu diperinci menjadi tugas – tugas, dibagikan di antara pemegang peranan dan kemudian digabung ke dalam beberapa bentuk hasil (orgaisasi sebagai suatu sistem peranan).

Perusahaan adalah suatu bentuk organisasi, atau lebih tepatnya suatu organisasi produksi yang meliputi berbagai fungsi yang dikoordinasikan untuk memproduksi sebagian barang dan jasa tertentu dan tujuan ekonominya tergantung dalam perbandingan kekuasaan dalam organisasi tersebut. Definisi organisasi perusahaan menurut Kast dan Rosenzweig :

1. suatu subsistem dari lingkungannya yang lebih luas.
2. Teriri dari orang – orang yang berorentiasi pada tujuan.
3. Suatu sistem subteknik, yanitu orang – orang yang menggunakan pengetahuan, teknik, peralatan, dan fasilitas.
4. Suatu subsistem struktural, yaitu orang – orang yang bekerja bersama dalam berbagai kegiatan yang terpadu.
5. Suatu subsistem psikososial, yaitu orang- orang yang terlibat dalam hubungan sosial.
6. Suatu sitem manajerial yang merencanakan dan mengendalikan semua usaha.

Jadi, hakekat suatu organisasi (perusahaan) adalah adanya orang- orang yang usahanya harus dikordinasikan ; tersusun dari sejumlah subsistem yang saling berhubungan dan saling tergantung; bekerja bersama atas dasr pembagin kerja, peran, dan wewenang ; serta mempunyai tujuan tertentu yang hendak dicapai.

Sebegitu jauh diskusi konsep organisasi bersifat umum yang berlaku untuk sema jenis oraganisasi. Dalam hal ini, diskusi diarahkan kepada satuan usaha dan mencoba untuk meghubungkan konsepsi organisasi secara umum dengan masalah – masalah khusus atau spesifik dan praktek – praktek organisasi perusahaan.

Organisasi perusahaan umumnya mengintreperasikan tujuan utama mereka adalah untuk mencapai maksimalisasi laba jangka panjang. Kebanyakan perusahaan yang operasinya sama mengikuti pola yang biasa yaitu pembagian tujuan ke dalam sub – sub tujuan. Sebagai contoh dalam suatu perusahaan industri, sub unit yang utama dan sub tujuannya adalah :

1. pemasaran (marketing) dengan tujuan pencapaian volume penjualan semaksimal mungkin.
2. Produksi dengan tujuan penekanan biaya produksi seminimal mungkin.
3. Pembiayaan (finance) dengan tujuan penyediaan sumber dana yang dibutuhkan untuk operasi perusahaan dengan biaya yang serendah – rendahnya.
4. Akuntansi dengan tujuan pengukuran keberhasilan organisasi dalam pencapaian tujuannya.

Tujuan – tujuan ini dapat dipecah – pecah lagi lebih lanjut ke dalam serangkaian tambahan sub – sub tujuan yang ditugaskan kepada unit tingkat lebih bawah dan seterusnya.

Sebagai contoh, fungsi pembiayaan (finance function) dapat dibagi lagi lebih lanjut dalam sub – sub unit :

(a) hubungan pesanan modal dengan tujuan untuk mempertahankan hubungan baik dengan sumber utang jangka panjang dan dana modal perusahaan.

(b) kredit dan penagihan dengan tujuan menyelenggarakan dan memperkuat kebijaksanaan kredit yang akan memaksimalkan kelebihan pendapatan penjualan dari kerugian piutang tak tertagih

(c) asuransi dengan tujuan mengopimumkan manajemen terhadap resiko kerugian sumber- sumber oleh perusahaan.

Hal ini merupakan contoh, bagaimana efesiensi speialisasi dapat dicapai dengan alat hirearchi struktur organisasi.

Pilihan pada suatu perusahaan mengenai struktur organisasinya mempunyai implikasi yang penting bagi sistem informasi akuntansinya. Tanggung jawab sistem informasi akuntansi adalah untuk menyediakan informasi keuangan bagi bagi setiap unit organisasi untuk membantu dalam perencanaan dan pengendalian operasinya. Jadi informasi yang diperlukan oleh setiap unit organisasi tertentu merupakan suau fungsi sub tujuan yang dibebankan kepadanya. Informasi perencanaan harus membantu manajer unit organisasi dalam pembuatan keputusan dan pengambilan tindakan untuk mencapai sub tujuan. Hal ini terutama menjadi sulit, bila rentang pengendalian manajer mencakup beberapa departemen di mana di antaranya terjadi pertentangan tujuan. Informasi pengendalian mencakup ukuran pelaksanaan keuangan yang berkaitan dengan sub tujuan. Agar dapat menyediakan serangkaian informasi keuangan yang paling relevan untuk tujuan pengendalian dan perencanaan, maka pembuatan desain sistem informasi akuntansi harus memahami :

1. struktur organisasi
2. cara tujuan keseluruhan dibagi – bagi ke dalam sub tujuan – sub tujuan
3. jenis keputusan dan tindakan yang perlu untuk mencapai berbagai sub tujuan
4. informasi yang paling berguna dalam pembuatan keputusan dan pengambilan tindakan tersebut.

Menurut konsep organisasi yang terkemuka, yang dikenal sebagai teori contingency , cara terbaik suatu perusahaan untuk menyusun struktur organisasi nya tergantung (contingent) pada sejumlah faktor antara lain : diversitas dan kompleksitas produknya serta proses produksinya dan tingkat variabilitas lingkungannya untuk setiap perusahaan. Beberapa cara untuk pengorganisasian tampaknya lebih baik daripada yang lain. Tetapi, sbenarnya tidak ada suatu metode umum yang terbaik untuk semua jenis perusahaan. Menurut teori ini tidak ada desain umum untuk suatu sistem informasi akuntansi yang terbaik untuk semua jenis perusahaan. Sistem akuntansi harus disusun untuk dapat memenuhi kebutuhan dan karakteristik yang unik. Organisasi perusahaan tersebut merupakan bagian dari padanya.

Masalah organisasi lain yang relevan dalam perusahaan besar adalah problema penetapan tingkat sentralisasi wewenang pengambilan keputusan di dalam organisasi secara keseluruhan. Bila pembuatan keputusan sangat sentralisir ,secara teoritis organisasi tersebut akan dapat mengkoordinasikan dan mengendalikan aktivitasnya dengan lebih baik dalam rangka pencapaian hasil yang optimal sesuai denagn tujuan secara keseluruhan.

Bentuk – Bentuk Organisasi Perusahaan

• Perusahaan perorangan

adalah perusahaan yang dijalankan dan dimodali oleh satu orang sebagai pemilik dan penanggung jawab. Dengan maksud, harta perusahaan milik diri sendiri. Tidak diharuskan memeliki wewenang hukum.

• Persekutuan

1. persekutuan dengan firma – fa

(secara harfiah : perserikatan dagang antara beberapa perusahaan). Sebuah bentuk persekutuan untuk menjalankan usaha antara dua orang atu lebih dengan memakai nama bersama

2. persekutuan komanditer(CV)

persekutuan komanditer (commanditer vennootschap) suatu persekutuan yang didirikan oleh seorang atau beberapa orang yang mempercayakan uang atau barang kepada seseorang atau beberapa orang yang menjalankan perusahaan dan bertindak sebagai pemimpin

• koperasi

adalah badan usaha yang beranggotakan seseorang atau badan hukum koperasi denagn melandaskan kegiatannya berdasakan prinsip koperasi sekaligus sebagai gerakan ekonomi rakyat berdasar atas asas kekeluargaan.

• Perseroan Terbatas (PT)

Referensi :

Cushing, Barry E., Accounting Information System and Business Organization, 3^rd Edition(terjemahan), Jakarta : Erlangga, 1982,halaman 36 – 40.

Reksohadiprodjo, Prof. Dr. Sukanto, dan Dr. T. Hani Handoko, MBA., Organisasi Perusahaan, edisi kedua, Yogyakarta : BPFE – Yogyakarta, 1987.

Fremont E. Kast dan James E. Rosenzweig, organizaton and management: a system approach, McGrawl-Hill kogakusha, Tokyo, edisi kedua,1974,halaman 20.